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Non-Discrimination Notice

Golden Coast MSO complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex. Golden Coast MSO does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability, or sex.


Golden Coast MSO:

  • Provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:

    • Qualifed sign language interpreters

    • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)

  • Provides free language services to people whose primary language is not English, such as:

    • Qualifed interpreters

    • Information written in other languages


If you need these services, contact the Golden Coast MSO, Member Service Department at:

​

Phone: 909-461-1515.

Hours are: 9:00am – 5:00pm


If you believe that Golden Coast MSO has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex, you can file a grievance by calling our Member Service Department or mailing a letter to:


Golden Coast MSO

Attn: Appeals & Grievances Department
PO BOX 1296
RIVERSIDE, CA 92502
Fax: 833-606-1238
Email: compliance@goldencoastmso.com

​

You can file a grievance in person or by mail, fax, or email. If you need help fling a grievance, our Member Service Department is available to help you.


You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:


U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/offce/fle/index.html


AVISO DE NO DISCRIMINACIÓN


Golden Coast MSO cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Golden Coast MSO no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.


Golden Coast MSO:

  • Proporciona asistencia y servicios a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera efcaz con nosotros, como los siguentes:

    • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.

    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).

  • Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes:

    • Intérpretes capacitados.

    • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita recibir estos servicios, comuníquese al Departamento de servicio al cliente de golden Coast MSO al:


Telephono: 909-461-1515

Horas son: 9:00am – 5:00pm


Si considera que Golden Coast MSO no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede, presentar un reclamo llamando a nuestro Departamento de servicio al cliente o enviando una carta a:


Golden Coast MSO

Attn: Appeals & Grievances Department
PO BOX 1296
RIVERSIDE, CA 92502
Fax: 833-606-1238
Correo electrónico: compliance@goldencoastmso.com


Puede presentar el reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, puede presentar un reclamo a nuestro Departamento de servicio al cliente está a su disposición para brindársela.


También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Offce for Civil Rights (Ofcina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Offce for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que fguran a continuación:


U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD)
Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/offce/fle/index.html

Non-Discrimination Notice: Privacy Policy
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